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Unity Lab Services™ Tech Direct Service Plan for Thermo Scientific Bio Safety Cabinets
Tech Direct Service Plan provides support post factory warranty. Includes 3 day response time (within specified location and criteria), priority technical support, and one preventative maintenance visit.
Marke: Unity Lab Services™ TEDBSC1
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Beschreibung
- Setzen Sie den Service und Support nach der Werksgarantie mit erweitertem Fernsupport und jährlicher präventiver Wartung fort
- 3 Werktage Reaktionszeit (kann je nach Standort variieren) für Instandsetzung
- 15 % Rabatt auf die verrechenbaren Kosten für technische Arbeiten und werkszertifizierte Ersatzteile für die Instandsetzung vor Ort
- Ein geplanter Einsatz zur präventiven Wartung, einschließlich eines Kits zur präventiven Wartung (falls zutreffend)
- Priorisierter, unbegrenzter Zugang zu OEM-geschulten Experten des technischen Supports, die Probleme diagnostizieren, untersuchen und per Fernzugriff beheben oder Besuche vor Ort mithilfe der neuesten digitalen Remote-Support-Tools planen können
- Online-Zugang zur Service-Wissensdatenbank
- Reparaturgarantie für die Dauer der Produktgarantie bzw. 1 Jahr, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist, gemäß den Vertragsbedingungen
- Geräte-Software-/Firmware-Updates bei Bedarf zur Unterstützung einer Präventivwartung inbegriffen
- Upgrades auf neue Softwareversionen nicht im Leistungsumfang enthalten
- 10 % Rabatt auf zusätzliche Serviceleistungen, einschließlich zusätzlicher Einsätze zur präventiven Wartung, Kalibrierungs- und Qualifizierungsservices
Spezifikation
| Support nach Ablauf der Werksgarantie | |
| Vorzugsbehandlung im technischen Support und ein Besuch zur Präventivwartung | |
| Drei Tage (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien) | |
| Tech Direct Serviceplan |
| Dreitägige Reaktionszeit (innerhalb des angegebenen Standorts und der angegebenen Kriterien), Vorzugsbehandlung im technischen Support und einen Besuch zur Präventivwartung. | |
| Upgrades auf neue Softwareversionen | |
| Biologische Sicherheitswerkbänke (0,9 bis 1,5 m) |