Encompass Beschaffungsservice

One-Stop-Shopping-Erlebnis und mehr

Encompass ist ein Komplettservice-Beschaffungsprogramm von Fisher Scientific für qualitative und kostengünstige Aggregations-, Beschaffungs- und Supply Chain-Lösungen für Drittanbieterprodukte.

Mit Encompass haben Sie Zugang zu über 800.000 Laborartikeln, die nicht auf dem üblichem Vertriebsweg erhältlich sind.

Der Service ist Teil unseres Unternehmensauftrags, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Welt gesünder, sauberer und sicherer zu machen.

Alle Fulfillment- und Dropshipping-Produkte unserer Drittanbieter sind durch das Encompass-Symbol gekennzeichnet.

Kundenvorteile

Encompass Kundenhighlights

Encompass bietet weit mehr als nur „One-Stop-Shopping“. Es ist branchenweit das umfassendste Beschaffungsprogramm für Drittanbieterprodukte.

Mit Encompass managen Sie Ihren Komlpettbedarf an Laborartikeln ohne umständliche Bestellung bei hunderten Einzelanbietern.

Senken Sie Ihre Produktbeschaffungskosten mit Unterstützung Ihres Fisher Scientific-Vertriebsmitarbeiters, Unity™ Lab Services-Mitarbeiters und Encompass-Teams.

Unsere Märkte

Pharmaindustrie
Lehre und Forschung
Biotechnologie
Industrie

Beschaffung

Wir finden für Sie das benötigte Produkt der gewünschten Marke mit Bestellmöglichkeit am Folgetag
Sollten Sie als Encompass-Kunde das gesuchte Produkt nicht finden, können Sie über unser spezielles Formular neue Artikelanfragen stellen

Produktoptimierung

Eigenes Team zur Pflege von Produktinhalten
Kontinuierliche Optimierung der Produktseiten auf eu.fishersci.com

Preisgestaltung

Kundenspezifische Preisbestimmung in Echtzeit
Verwaltung der Anbieterpreise im gesamten Portfolio
Spezielles Preispflege-Team

Verbrauchermanagement

Ein zentraler Ansprechpartner für Problemlösung und Bestellung
Direkter Kontakt, zeitnahe Reaktion

Vorteile und Nutzen

Anwenderfreundlichkeit

One-Stop-Shop für Ihren Laborbedarf
Konsolidierung von Lieferanten und Rechnungsstellung
Kundenfreundliche Kaufplattform und Benutzeroberfläche
Umfassende Artikel- und Lieferantendatenbank

Effizienz

Schnelle Bestellabwicklung
Erhebliche Prozessoptimierung und Einsparungen
Wir verarbeiten im Jahr über 60.000 Bestellungen bei 4.000 Anbietern für 9.000 Kunden

Flexibilität

Individuelle Programme für Ihre Anforderungen
Schnelle und flexible Reaktion auf Ihre Anfragen und Ihren Laborartikelbedarf
Genaue Kenntnis Ihrer Geschäftsanforderungen

Support

Motivierte Mitarbeiter und ein globales Unternehmen, die sich für eine optimale Kundenerfahrung stark machen
Produkt- und Preisupdates für häufig bestellte Produkte
Alle Artikel geprüft und gemäß rechtlicher Vorgaben zugelassen

Was macht unseren Service so besonders?

Das Encompass-Programm von Fisher Scientific ist branchenweit einzigartig:

Einzigartig hinsichtlich Erfahrung und Geschäftsumfang
Umfang und Spezialisierung des Produkt- und Serviceangebots
Eingliederung von Drittanbieterprodukten in das Fisher Scientific-Sortiment
Umfangreiche Einkaufberichte

Über Encompass bestellte Artikel werden immer unter der regulären Teilenummer verbucht, um Nachbestellungen zu erleichtern und Unklarheiten und Unstimmigkeiten bei der Rechnungsstellung zu verhindern.

An zahlreichen Standorten in ganz Europa bietet unser Team Serviceleistungen mit den Schwerpunkten:

Beschaffung
Web Content Management
Account Management
Datenanalyse und -optimierung
Expressversand
Preisgestaltung

Produktmanagement
Sales Support
Sourcing
Supplier Business Development
Implementierung
Bestandskontrolle

Vorteile für Anbieter

Anbieter spielen im Encompass-Programm eine zentrale Rolle. Unser Netz aus 9.000 Anbietern wächst ständig, um den steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden.

Vorteile für Anbieter

Auftragsabwicklung

Engagierte Mitarbeiter zur Verwaltung Ihres Kundenkontos
EDI-Anbindung zum effizienten Datenaustausch
Bestellung per Fax oder E-Mail für Anbieter ohne EDI-Anbindung

Produkte

All Ihre Produkte auf unserer Website zur unkomplizierten Bestellung
Produkte verfügbar für über 140.000 registrierte Kunden
Möglichkeit für Encompass Preferred-Anbieter zur Aufnahme in unsere kundenspezifischen Kataloge
Produktsuche für Kunden nach Ihrem Markennamen, Ihrer Katalognummer oder Stichworten

Marketing

Teilnehmende Anbieter können auf der Encompass-Website genannt werden
Möglichkeit zusätzlicher Inhalte und Grafiken

Berichterstattung

Möglichkeit der individualisierten Berichterstattung
Produktoptimierungsprüfung
Jährliche Geschäftsberichte

Über Encompass Preferred

Entsprechend des Lieferantenverhältnisses kennzeichnen wir unsere Produkte als Encompass oder Encompass Preferred. Bei Encompass Preferred besteht eine besonders enge Kooperation mit dem Anbieter im Hinblick auf Produktangebot, Inhalt und Bestellabwicklung.

FAQs

Häufig gestellte Fragen

Woran erkenne ich ein Encompass-Produkt oder -Anbieter auf eu.fishersci.com?

Produkte des Encompass Procurement Services sind in der Produktauflistung durch ein „Encompass“- oder „Encompass Preferred“-Symbol gekennzeichnet.

Was ist Encompass Preferred?

Encompass Preferred kennzeichnet Anbieter, mit denen bei Produkten, Produktinformationen und Bestellabwicklung eine besonders enge Kooperation mit Encompass-Mitarbeitern besteht.

Was ist die typische Bearbeitungszeit bei Encompass-Bestellungen?

Da Produkte direkt durch den Anbieter versandt werden, richtet sich die tatsächliche Lieferfrist nach Anbieter und Produkt.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?

Unabhängig von der Produktkategorie können Sie Ihren Bestellstatus auf eu.fishersci.com einsehen. Loggen Sie sich dazu auf Ihrem Benutzerkonto ein und gehen Sie im Dropdown-Menü unter „Mein Konto“ auf „Bestellstatus“. Zusätzlich investieren wir in weitere Systemoptimierungen und Integrationslösungen mit unseren Anbietern, um Ihnen jederzeit aktuellste Informationen zu Ihrer Bestellung zu bieten.

Automatische Bestellupdates können Sie über Ihre Kontoeinstellungen aktivieren: Mein Konto > Profil aktualisieren > E-Mail-Einstellungen > Setzen Sie einen Haken bei Bestellupdates.

Wo erhalte ich weitere Informationen?

Für weitere Informationen zum Encompass-Programm wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei Fisher Scientific.