Eine Bestellung zurücksenden

Befolgen Sie diese aktualisierten Schritte, um eine Rücksendung online auf der Fisher Scientific Website einzuleiten:

Rücksendungen sind für Gastbenutzer über eine einzelne Bestellung in der Hauptnavigation verfügbar. Dadurch gelangen Sie auf die Seite mit den Bestelldetails, wo Sie die Schaltfläche "Rücksendung anfordern" finden.

Oder folgen Sie diesen Anweisungen, wenn Sie ein fishersci-Web-Konto haben und sich einloggen:

1. Melden Sie sich mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort in Ihrem Konto an. Sobald Sie eingeloggt sind, navigieren Sie zum Bestellstatus.
2. Verbesserte Sichtbarkeit für Rücksendungen: Sie werden einen Link oben auf der Seite mit den Bestelldetails sehen. Klicken Sie auf diesen Link, um den Rückgabeprozess für die jeweilige Bestellung zu starten. Alternativ dazu finden Sie in der Fußzeile der Website einen Link zur Seite Retourenantrag. Klicken Sie auf diesen Link, um den Rückgabeprozess zu starten.
3. Überprüfen Sie die Benachrichtigungs - und Rückgabebedingungen: Nehmen Sie sich die Zeit, die Ihnen zur Verfügung gestellte Nachricht sorgfältig zu lesen, da sie wichtige Informationen über die Rückgabeberechtigung enthält. Beachten Sie, dass für nicht aus dem Katalog stammende, auslaufende oder nicht rückgabefähige Artikel Rückgabebeschränkungen gelten können. Alle Rückgabebedingungen finden Sie hier.
4. Wählen Sie den Artikel, die Menge und den Grund: Wählen Sie auf der Seite Rückgabeantrag die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten. Geben Sie die Menge der einzelnen Artikel an und wählen Sie den entsprechenden Grund für die Rückgabe.
5. Beantworten Sie zusätzliche Fragen: Der Kundendienst kann Sie auffordern, zusätzliche Fragen zu beantworten, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Geben Sie die angeforderten Informationen genau und vollständig an, um den Rückgabeprozess zu beschleunigen.
6. Legen Sie Fotos bei (falls zutreffend): Wenn die Rücksendung auf Schäden, den Erhalt des falschen Produkts oder die Nichteinhaltung der richtigen Temperatur zurückzuführen ist, müssen Sie Fotos als Beweismittel einreichen. Folgen Sie den Anweisungen, um die erforderlichen Fotos einzureichen.
7. Vorgefüllte Kontaktinformationen: Ihre Kontaktinformationen werden möglicherweise auf der Grundlage Ihrer Kontoinformationen vorausgefüllt. Vergewissern Sie sich, dass die Informationen korrekt sind, und aktualisieren Sie sie bei Bedarf.
8. Bestätigen Sie das Rückgaberecht: Markieren Sie das Kästchen, um zu bestätigen, dass Sie die Rückgabebedingungen gelesen und verstanden haben. Es ist wichtig, dass Sie die Bedingungen für die Rückgabe kennen.
9. Bestätigungsseite und E-Mail: Nachdem Sie den Rückgabeantrag abgeschickt haben, werden Sie auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass Ihr Rückgabeantrag eingegangen ist. Das Kundendienstteam wird sich bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung setzen.