Eine Bestellung zurücksenden
Gehen Sie folgendermaßen vor, um eine Bestellung zurückzusenden:
- Rufen Sie das Tool Bestellstatus oben auf der Website auf und melden Sie sich an oder geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Kontocode oder Ihre E-Mail-Adresse ein.
- Sobald Sie eine Bestellung ausgewählt haben, werden Sie auf eine Seite mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung weitergeleitet. Wählen Sie den Link "Rückgabeanfrage" oben auf der Seite. Dieser Link wird nur angezeigt, wenn die Bestellung für eine Rückgabe in Frage kommt.
- Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus, geben Sie die Mengen an, wählen Sie den Grund für die Rücksendung und füllen Sie alle weiteren Felder aus. Für beschädigte Artikel, falsche Produkte oder temperaturbedingte Probleme sind Fotos erforderlich.
- Wählen Sie "Weiter" und geben Sie Ihre Kontaktinformationen ein, falls diese noch nicht ausgefüllt sind. Markieren Sie das Kästchen, um die Rückgabebedingungen zu bestätigen. Nachdem Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, wird ein Bestätigungsbildschirm angezeigt und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Sobald Ihr Antrag geprüft wurde, werden Sie innerhalb von 48 Stunden kontaktiert.
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